東京ガス株式会社の製品安全に関わる自主行動計画

　当社は、東京ガスグループのブランド価値を支える「安心」、「安全」、「信頼」を日々追及するとともに、家庭用ガス機器の修理・設置工事事業者、販売事業者として、以下に示す製品安全に関わる自主行動計画を定め、製品安全の確保さらには製品安全文化の定着を図る努力をしてまいります。

1．法令の遵守

　製品安全に関わる諸法令を遵守するとともに、修理・設置工事にかかわる社内自主基準を策定し、製品安全の確保に努めます。

2．製品安全推進体制の構築

　製品安全確保のため、社内に製品安全推進体制の充実を図ります。

3．製品事故のリスク低減

　当社が把握した製品事故・トラブル事例等を製造事業者、輸入事業者に対してフィードバックすることにより、製品事故発生のリスク低減に貢献します。

4．製品事故情報の収集と伝達体制

　製品事故情報を取得した時は、経営トップに迅速に伝達するとともに、社内関係部所、製造事業者、輸入事業者に対しても迅速に情報伝達します。

5．製品安全の維持・向上

　お客さまに対し、製品の正しい使い方の啓発、周知を行なうとともに、製品安全面でのお客さまからの相談に対してもフォローを行い、製品安全文化の定着に貢献します。

6．製造事業者、輸入事業者への協力

　製造事業者、輸入事業者がリコール等により製品回収を実施する場合は、製品回収が円滑に行なわれるよう協力します。